2019年5月二级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

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  2019年5月二级人力资源管理师《专业技能》综合题真题及答案


  某皮革制品厂现有四条生产线,分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间,其中箱包和制鞋的两条生产线,由于设备过于陈旧,工序衔接不畅,生产效率逐年下降。为此,厂领导决定对生产线进行程序分析,对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查,力求查明生产线存在的主要问题,在此基础上对现有工作岗位进行再设计。


  请结合本案例,回答以下问题:


  1.该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法?(6分)


  岗位再设计的内容有:岗位工作扩大化与丰富化,岗位工作的满负荷,岗位的工时工作制,劳动环境的优化其中岗位工作扩大化的设计方法包括:


  (1)岗位宽度扩大法:延长加工周期;增加岗位的工作内容;包干负责


  (2)岗位深度扩大法::岗位工作纵向调整;充实岗位工作内容;岗位工作连贯设计;岗位工作轮换设计;岗位工作矩阵设计


  2.什么是程序分析?该厂对生产线进行程序分析,可采用哪些分析工具?(12分)


  程序分析:是以生产过程中的作业、运输及检验环节为对象,通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析,剔除不合理的部分,重新合理的安全生产程序,将人力和物力耗费降低到最低限度,以提高岗位工作的综合方法。


  可以采用的分析工具:(1)作业程序图(2)流程图(3)线图(4)人—机程序图(5)多作业程序图(6)操作人程序图


  某家电公司人力资源部在总结全年工作时,认为公司的培训工作存在有待改进的地方,如培训需求与培训内容有差距,受训人员对部分培训教师不认可,培训教材脱离实际工作,培训费用经常超预算等。为此,人力资源部决定采用问卷调查评估法,对公司的培训工作进行一次全面评估。


  请结合哪里,回答以下问题:


  1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。(8分)


  问卷调查法主要用对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。


  举例说明:检查培训目标与工作任务的匹配度,评价学员在工作中对培训内容的应用情况,了解学员偏爱的学习方法,了解学员对培训师所用的教学方法的态度等。


  2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?(10分)


  (1)明确要通过问卷调查了解什么信息


  (2)设计问卷:问卷的顺序,问卷的表达方式,问卷的实际内容,问题的形式,培训评估问卷的类型。


  (3)测试问卷


  (4)正式开展调查


  (5)进行资料分析,编写调查信息报告




企业人力资源管理师(题库)

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