76.常用的推销人员绩效指标主要有（ ）。
A.销售量 B.访问率
C.销售毛利 D.平均订单数目
【答案】ABCD
【解析】
77.信赖感是指公司值得信赖的程度，令人感受到公司是否诚实。有助于消费者信任公司的因素有（ ）。
A.公司名称 B.与顾客接触的雇员的自身特点
C.公司信誉 D.公司与顾客交往过程中的销售努力程度
【答案】ABCD
【解析】信赖感指公司值得信赖的程度，令人感受到公司是否诚实。它能使消费者在心目中对该公司极感兴趣。有助于消费者信任公司的因素有：①公司名称；②公司信誉；③与顾客接触的雇员的自身特点；④公司与顾客交往过程中的销售努力程度。
78.营销道德的基本原则包括（ ）。
A.守信 B.负责
C.公平 D.求利
【答案】ABC
【解析】营销道德的基本原则包括：①守信，即俗话说的“一言既出，驷马难追”，要求营销人员在市场营销活动中要讲究信用；②负责，即要求营销人员在营销过程中对自己的一切经济行为及其后果承担政治、法律、经济和道义上的责任；③公平，是社会生活中一种普遍的道德要求，它是以每个社会成员在法律上和人格上人人平等为依据的。
79.通常而言，企业广告目标可以归纳为以下几种类型（ ）。
A.创牌广告目标 B.保牌广告目标
C.竞争广告目标 D.销售促进目标
【答案】ABC
【解析】广告目标分为：①创牌广告目标。广告的目的在于介绍新产品和开拓新市场。它通过对产品的性能、特点和用途的宣传介绍，提高消费者对产品的认识程度；②保牌广告目标。广告的目的在于巩固已有市场阵地，并在此基础上深入开发潜在市场和刺激购买需求。它主要通过连续广告的形式，加深对已有商品的认识，使现实消费者养成消费习惯，潜在消费者发生兴趣和购买欲望；③竞争广告目标。广告的目的在于加强产品的宣传，提高市场竞争能力。
80.市场包含的主要因素包括（ ）。
A.购买欲望 B.购买动机
C.有某种需要的人 D.购买能力
【答案】ACD
【解析】市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。市场包含3个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。