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圣才学习网·管理类
2008-11-26 09:30
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　　针对近期大量用户反映资料下载失败或下载后资料内容为空的信息反馈意见，我们在此对这些常见问题的解决办法进行统一的解答。

为什么资料下载不成功？
一、资料下载到一部分后不能成功下载，或者下载到的不是文件而是一个网页链接。这是因为用户电脑安装了下载工具（如迅雷、网际快车等下载工具），本网站暂时不支持下载工具，请使用IE默认的下载。具体解决方法如下： 1.注册登录，找到您需要的资料 2.免费资料直接点击“免费下载按钮”。（完成后直接跳到第4个步骤） 3.收费资料点击资料后的购买按钮点击确认购买购买成功，购买费用已从您的账户余额中自动扣除。点击“下载”按钮。 4.在弹出的对话框中选择“保存”。 5.迅雷等下载工具也弹出了下载窗口，一律选择“取消”。 6.弹出另存为对话框，选择好需要存放的位置后，点击“保存”。 7.等待下载完成即可。二、因为资料文件本身很大但是网速过慢而不能下载成功，请避开网络使用高峰期。三、本网站目前只支持IE浏览器，如果使用其他浏览器（例如火狐、腾讯等浏览器），可能资料无法正常显示或下载。四、用户在圣才图书网注册，转到学习网上时需要重新再注册，学习网及旗下40余个网站的用户名和密码是通用的，但是与圣才图书网的用户名不通用，所以您需要在学习网重新登录后方能下载。同样的道理，如果从学习网点击图书进入“圣才图书网”时，需要重新注册一个新的账户才可以购买图书。

为什么资料下载不成功？

一、资料下载到一部分后不能成功下载，或者下载到的不是文件而是一个网页链接。
    这是因为用户电脑安装了下载工具（如迅雷、网际快车等下载工具），本网站暂时不支持下载工具，请使用IE默认的下载。
    具体解决方法如下：
    1.注册登录，找到您需要的资料
    2.免费资料直接点击“免费下载按钮”。（完成后直接跳到第4个步骤）

3.收费资料点击资料后的购买按钮

点击确认购买

购买成功，购买费用已从您的账户余额中自动扣除。点击“下载”按钮。

4.在弹出的对话框中选择“保存”。

5.迅雷等下载工具也弹出了下载窗口，一律选择“取消”。

6.弹出另存为对话框，选择好需要存放的位置后，点击“保存”。

7.等待下载完成即可。

二、因为资料文件本身很大但是网速过慢而不能下载成功，请避开网络使用高峰期。
三、本网站目前只支持IE浏览器，如果使用其他浏览器（例如火狐、腾讯等浏览器），可能资料无法正常显示或下载。
四、用户在圣才图书网注册，转到学习网上时需要重新再注册，学习网及旗下40余个网站的用户名和密码是通用的，但是与圣才图书
网的用户名不通用，所以您需要在学习网重新登录后方能下载。同样的道理，如果从学习网点击图书进入“圣才图书网”时，需
要重新注册一个新的账户才可以购买图书。

　　关于其他更多的常见问题解决办法请参见：http://www.100xuexi.com/cjwt.aspx

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